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今年双十一,京东打快递小哥温情牌

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10月22日,京东家装建材厨卫商家交流会在广东潮州举办。本次活动邀请了大量潮州本地的厨卫电商企业参与,会议现场不仅讲解了京东11.11的玩法和政策,还共同商讨厨卫领域的机遇和挑战。本次京东厨卫商家交流会,为潮州本地厨卫商家详细讲解了京东平台的入驻政策,以及京东11.11玩法规则、流量规划分析等。(图片来源于网络,侵删)同时,针对11.11期间的高并发订单对于物流和售后造成的挑战,会议先是从京东物流价格护航政策方面着手,帮助商家解决11.11的物流压力,然后,又邀请了全国最大的家居售后服务平台鲁班到家联合创始人兼COO杨华,详细讲解鲁班到家在厨卫售后安装领域的服务优势和平台迎战“双十一”的筹备情况。据悉,2019年京东“双11”预售期将提前至10月18日-10月31日,专场期为11月1日-11月8日,高潮期为11月9日-11月11日,返场期为11月12日-11月15日。今年双十一大促期间,京东将推出超级百亿补贴、千亿优惠,是京东史上最大优惠力度。同时,京东物流还宣布升级“321一线人才建设项目”,未来5个月补贴3亿给一线员工,以进一步激励一线员工,全方面保障员工福利,额外投入1.38亿的业务高峰期补贴,对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。而作为京东全国指定售后安装服务商的鲁班到家,在今年“双11”之前也是动作频频。从上个月开始,鲁班到家不仅陆续在广州、北京、东莞、昆明、桂林等城市开展“双11”师傅培训和动员大会,还通过每天的线上直播和视频对全国师傅进行培训覆盖。目前,已经累计动员数十万全国优质师傅,为师傅提供“双11”订单流转、服务规范、服务时效、接单技巧等多个维度的培训和指导,以此确保“双11”期间平台的服务时效和品质。(图片来源于网络,侵删)鲁班到家COO杨华讲解如何做好厨卫售后另外,针对全国家居电商企业订单暴涨的情况,鲁班到家推出了空前优惠福利。优惠一;凡鲁班到家注册用户,在双十一活动期间,充值不仅可享受下单9.6折优惠,还能额外获得最高5000元返现。优惠二;凡是鲁班到家平台新用户,注册即可获得500元新人礼包。优惠三;鲁班零计划,售后零风险。为保障双十一期间平台的服务品质,鲁班到家在此前订单享受平台和保险双重担保,先行赔付、一年质保,差评免单的基础上,进一步升级售后保障计划。服务时效问题,服务态度问题,服务诚信问题,均可获得平台赔付,最高可赔40元;至于服务质量问题,更是可以根据客户的损失,全额赔付。优惠四:根据内部消息,除了以上三重双十一预热福利之外,鲁班到家还将在11.1日当天推出更高比重的优惠活动,不仅针对售后安装订单优惠,还将为商家提供“双11”店铺好评解决方案,为商家免费赠送大额“好评金”福利。好评金是鲁班到家针对商家刷好评“风险高、成本高”等问题推出的一项服务,通过让师傅帮助商家面对面邀请真实好评,提高商家店铺整体好评率,并有效降低获取好评的成本。当前,距离“双11”还剩下半个月,每年的“双11”不仅是平台、商家挑战新高度,抢占市场的重要机遇,也是所有电商相关企业共同的年度狂欢盛典。全力备战双十一,迎接订单大爆发,大家一直在行动。在这个80、90后占据主导的消费时代,可以预见,服务将成为家居电商在今年“双11”期间最重要的竞争优势之一。

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获千万级A+轮融资,成都终于有智能家居企业抢眼了近日,有公开消息称,成都觅瑞科技拿到了1000万人民币的A+轮融资,领投方是鼎祥资本,跟投方为高投集团。这个高投是成都高投。这不是觅瑞第一次成功融资,2016年成立后一年,就在2017年拿到了天使轮,获得险峰长青500万元投资,2018年时拿到A轮,投资方包括险峰长青和鼎祥资本。在成都企业里,这种融资能力是比较出众的。觅瑞是做什么的呢?智能家居产品研发商,旗下已有近30款智能家居产品,包括智能插座、智能灯泡、智能排插、智能灯带、智能按钮、智能温控及智能开关等。据36氪的一篇文章介绍,在亚马逊上面,觅瑞属于4.5星商品,拥有100万级的海外用户。2018年,公司全年销售额达4000万人民币,预计2019年将达到1.2亿人民币左右。可能有些用户还不太熟悉觅瑞,这主要是跟他们的主打市场有关,目前重点开发美洲、欧洲、日本和澳州等海外市场,支持亚马逊Alexa和Google
Assistant语音控制,反倒在国内没有怎么用力。觅瑞有自己的官方网站,还是英文版,这也应了他们做海外市场的需求。避开国内白热化的竞争,转而在海外打开局面,觅瑞的市场选择使得它剑走偏锋,赢得了崛起的机会。就像此前的家居行来里,有不少龙头企业在国内表现一般,但海外市场就是几十个亿。(图片来源:互联网,侵删)02
走过30多年,家具产业这两种新模式的可能性有多大?一直以来,家具行业都是按工厂、卖场、经销商的这种三点一线的模式行走,已经三十多年。未来的布局将如何,最近有观点认为,家具行业未来主要是两种模式:A、地产商+制造(品牌家具工厂),70%的家具销售可能由地产商及其合作商完成。B、电商/设计师+卖场+制造(高端定制家具工厂),卖场成为体验中心,服务30%的个性化需求,接下来延伸服务品类,增加维修、翻新、寄售、维保等。这种可能性是存在的,但两种模式各自所占的比例,目前很难确定,地产商与整装公司的介入,肯定是会分走很大一部分家具销售份额的,他们主要分的是新建商品住宅这部分,尤其是以精装房为主。但卖场、电商、独立店等渠道,占的份额也不会萎缩太小,毕竟以后不是新建商品房占主导,而是存量房为主,这个几乎就没有开发商多少事儿。所以,觉得地产商及其合作商能抢走
70%的份额,可能性几乎是没有的。现在精装政策是强力推行的,精装房的口碑很差。其实以前毛坯房的口碑,
大家也没有觉得有多好,业主其实是愿意自己装修的,自己买家具,开发商很难包下来。但是要注意一点,那就是品牌家具们跟房产商合作,营销前置,把获客工作推到售楼部,这个威力就比较大了。03
林氏木业要做“年轻人第一次买家具的首选品牌”,定位下沉,野心不小10月30日,林氏木业举办品牌战略发布会,发布新的定位“年轻人第一次买家具的首选品牌”,并公布战绩:已有门店252家,入驻天猫、京东、苏宁、唯品会、好好住、小红书、抖音等多平台,还有家装合作、外贸业务。现场还透露了几个数据,比如天猫店的粉丝量已有715万;2018到2019年9月,综合客流量超20亿,全网营销获客成本仅147.16元/人。2018年新零售获客成本98.55元/人,智慧门店GMV增长36%。目标是2023年实现业绩100亿元,年均增长率20%。2018年双11会员消费贡献1.03亿元,会员成交占比30%,新增新会员111448名。平均发货周期,从2015年的37.34天,逐渐缩短到2019年的13.58天。按照这些数据看,林氏木业的成果堪称相当丰厚。从淘宝起家的电商公司里,还能持续有大动作的,真的不多了。深挖淘系流量,并注重树立全网知名度,全网引流,在质量与交付上不输于传统制造型企业,成就了林氏木业。要做电商,并且实现线上线下结合的新零售门店落地,林氏木业或是非常好的学习对象。04
鲁班到家携手京东厨卫商家交流会,家居服务市场出现多种变局在家居服务平台里,鲁班到家是一股值得关注的力量,实力方面,估计是神工007、灯师傅、万能小哥等级别的。在天猫618家居安装类销售额排行里,前五强是鲁班到家、神工众志、泰丽莎、摩卡视觉、橘子爱等。大材研究注意到,有一个现象是,天猫正在逐渐收编一些家居服务商,投了一些企业,另外也拉拢了市面上比较有影响力的平台入驻。而京东也没有闲着,在整合家居服务力量。还有红星美凯龙等家居卖场,也在升级家居服务质量。前段时间,京东家装建材厨卫商家交流会在广东潮州举办,鲁班到家联合创始人兼COO杨华就到场了,讲解在厨卫售后安装领域的服务优势和平台迎战“双十一”的筹备情况。而且为了应对双十一,从上月开始,鲁班到家举行了多个城市的师傅培训,并推出多项优惠措施,注册就送500人新人礼包,一年质保、差评免单、平台赔付等。鲁班到家除了跟京东合作,另外还是淘宝极有家、天猫无忧购的服务商,业务已涉及安装、配送、维修、折旧、搬运与返货,而不仅仅是安装,可提供一年的质保服务,声称可以做到差评免单。再经过两三年的竞争,家居服务平台不会像现在这么多了,一些创收能力较弱、用户量不大,而且缺乏资金支持的平台,可能关停。这个行业会逐渐成长起三五家小有影响力的头部公司,商家习惯跟他们合作,而消费者也愿意找他们。打车行业的滴滴,是有可能出现的,只不过这个过程很艰辛。05
今年是抖音挑战赛的狂热年,最近就有惠达、宏宇、航标出手据大材研究观察,今年的抖音挑战赛特别多,尤其是泛家居行业里,几乎每个月都有。部分公司还当成了大事来抓,结合门店联动,形成线上线下引流获客的格局。比如10月25日-11月15日,惠达卫浴#这一刻享受真我#抖音挑战赛上线。打开抖音,搜索挑战赛话题即可参与本次活动;采用线上线下结合,凡在惠达全国线下门店,参与挑战赛视频拍摄,即可获赠100元智能马桶HDE3007T优惠券。同时,惠达“轻松生活·智惠享受”双11大促同步启动,高端智能马桶预售价1899元、三出水花洒359元。邓超明认为,把抖音挑战赛跟促销结合在一起,这可能是以后的营销活动标配。几乎相似的时间,宏宇陶瓷发起#真材实料大挑战#的抖音挑战赛,关注宏宇陶瓷抖音号,打开置顶的第一个视频,进入#真材实料大挑战#话题,拍一段有料的视频,并带上真材实料大挑战,就可参赛。最高奖现金1888元,人气之王现金888元,挑战明星666元,创意挑战200元天猫超市卡。还有航标卫浴,邀请全民一起参与挑战航标卫浴“魔性挥手舞”。以航标卫浴创新研发首推上市的挥手感应坐便器,引出“#我一挥手ta就懂”的话题。在抖音搜索“我一挥手ta就懂”话题,点击拍摄同款,内容可是挥手舞、情境剧等,发布就可参与,奖品有按摩椅、音乐花洒、100元天猫无门槛优惠券等。据不完全统计,2019开年以来,有公开资料可查询的,就有30多个家居企业举行抖音挑战赛,此次还有冠珠陶瓷、联邦家私、德利丰、品格、东鹏、富逸家居、惠达、圣象家居、威尔斯、辉煌等。

一年一度的双十一购物狂欢节还有近一个月,而电商们已经开始预热宣传,准备在大促期间杀出一条血路。今年,最让大家关注的依然是京东与阿里的双十一电商大战,两家的双十一促销海报已打出,京东通过“写实”手法展现了京东快递小哥的故事,沙漠行者、怒江飞人……故事人物聚焦到海报上的京东红马甲,打造了一次最走心的双十一。

双十一电商海报PK

双十一来临,京东与阿里均打出了预热宣传海报,阿里海报设计更多的是对品牌商的推广,各家品牌商均以“猫头”形象展现,并配合相似体广告语,画面炫酷,表达直接,给受众传达出的是一场大品牌娱乐化狂欢盛宴。

而今年京东的出街海报打的是温情牌,展示的是多个配送员走边疆、入深山、穿栈道等11个具象画面,从仓储到配送,从城市到山村,如此辐射广度之下所展现的,是京东在物流配送最基础的服务方面深耕多年的成绩。一直将共享品质生活作为品牌理念的京东看来依旧会在物流配送服务的专业度和辐射度做文章,打响用户体验战。

京东增5亿补贴打物流王牌

双十一的电商战已打响,然而双十一带来的物流爆仓却让买家们心有余悸,何时能收到快递,成为消费者们最关心的问题,对库存产品品质的管控以及配送服务的好坏,很大程度影响着消费者对电商平台的选择。

据了解,为了帮助商家在双十一之前更为科学合理地在全国进行分仓备货,确保双十一期间第三方商家的订单可以像京东自营订单一样在第一时间进行生产并尽早送达消费者手中,京东物流在全面开放的基础上,将拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴。补贴政策分三个阶段实施,与京东物流合作的所有平台商家均能享受到物流服务费减免。10月1日-11月4日,商家在京东产生的仓储服务费全额减免;11月5日-11月20日,商家的仓储服务费和配送服务费均全额减免;11月21日-12月31日,商家的仓储服务费和配送服务费均可按账单金额给予5折优惠。

这一系列的减免优惠措施,除了帮助商家热销预测、合理布货、提前生产、及时配送和提升销量外,也将直接为消费者带来更实惠的商品价格和更优质的购物体验。今年双十一,只要在页面勾选“京东配送”,消费者在京东第三方平台购买的商品将享受到与京东自营同样快速的配送时效,不用再受双十一“慢递”的困扰。

京东致力打造物流业内标杆

据了解,京东早在2007年开始自建物流,目前,京东打造的仓、运、配一体化物流网络早已遍布全国,形成了强大的差异化优势壁垒和核心竞争力。京东仓配一体化不是简单的仓储加配送,它主要依托的是京东大数据。京东平台上积累的优质消费数据能够提供精准的销售预测:什么时间、什么地点将有多少订单需求,基于数据预测,京东将货物通过智能仓储系统在全国范围内进行智能分货,商品提前配送至距消费者最近的城市仓,再加上京东对配送路径的不断优化,商品配送速度得到大幅提升。

截至2016年6月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了234个大型仓库,拥有6756个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2639个区县。

此外,为打造智慧物流,京东在2016年5月成立了京东X事业部,专注于“互联网+物流”,以技术和科技武装物流体系,致力于打造着眼未来的智慧仓储物流系统。

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